Nuolat rūpinamės teikiamų paslaugų kokybe ir stengiamės, kad ji atitiktų klientų lūkesčius. Užsakydami naujas paslaugas Bacloud duomenų centre galite jaustis saugūs, mes suteikiame 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Norint pasinaudoti šia galimybe jums reikia sukurti pagalbos užklausą Bacloud klientinėje zonoje, nurodant paslaugos ID numerį arba serverio IP adresą. Pinigų gražinimas bus atliktas naudojant tokį pat mokėjimo būdą (ar mokėjimo sistemą) kuriuo jūs padarėte pavedimą. Atsižvelgiant į skirtingus mokėjimo būdus grąžinimas gali užtrukti nuo 5 iki 10 darbo dienų.

Pinigų grąžinimo sąlygos:

• Pinigų grąžinimas taikomas tik naujai registruotiems vartotojams mūsų sistemoje. Jeigu vartotojas buvo registruotas anksčiau, uždarė paskyrą ir susikūrė ją iš naujo, pinigų grąžinimas jam nebus taikomas.
• Pinigų grąžinimas taikomas tik pirmai įsigytai paslaugai.
• Jeigu užsakyme buvo daugiau nei viena paslauga, garantija taikoma kiekvienai užsakytai paslaugai atskirai.
• Jeigu jūs pirkote paslaugas ne iš Bacloud, o iš tarpininko (atstovo), dėl pinigų grąžinimo jums reikia susisiekti su tarpininku. Neturint paslaugų asmeninėje Bacloud paskyroje pinigų grąžinimo užklausos nėra nagrinėjamos.
• Garantija suteikiama naujoms paslaugoms, kurios buvo užsakytos ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų.

Kada grąžinimo garantija negalioja:

• Domeno vardo įregistravimo, pratęsimo, perkėlimo ir konfigūravimo mokesčiams.
• Paslaugų pratęsimams.
• Programinės įrangos licencijoms ar jų priedams, SSL sertifikatams, IP adresams.
• Diegimo darbams, kai ši suma yra nurodyta sąskaitoje atskiru įkainiu.
• Pinigų grąžinimas yra netaikomas kreditiniams mokėjimams.
• Vartotojams, pateikusiems klaidingą asmeninę informaciją.
• Pažeidus paslaugų naudojimo taisykles ar vykdant draudžiamą veiklą duomenų centre.

Pinigų grąžinimo garantija negalioja pinigų pervedimo mokesčiams, jie bus išskaičiuoti iš grąžinamos sumos. Jeigu mokėjimas buvo atliktas naudojant Alipay, Paypal ar Paysera, tada grąžinimo mokestis yra 0.50€ + pavedimo mokestis. Jeigu pavedimas buvo atliktas per Coingate kriptovaliuta, taikomas 1% transakcijos mokestis + 3€ vienkartinis mokestis. Banko pavedimu, pinigų grąžinimas kainuoja 0.50€.

Pinigų grąžinimo garantija netaikoma šalių, kurioms taikomos atitinkamos Europos Sąjungos sankcijos ar apribojimai, piliečiams ar rezidentams. Klientams primygtinai rekomenduojama pasitikrinti šiuo metu jų gyvenamajai šaliai taikomas ES sankcijas oficialiame ES sankcijų žemėlapyje.

Šalys, iš kurių Bacloud nepriima registracijų, nėra pateikiamos kaip pasirinkimas Bacloud registracijos formoje. Jei klientas įsigyja ar naudoja paslaugą iš šalies, kuriai taikomi atitinkami apribojimai, tai gali būti laikoma Bacloud paslaugų teikimo sąlygų pažeidimu, o už paslaugą sumokėtas mokestis gali būti negrąžinamas.

Prieš atlikdama bet kokį pinigų grąžinimą, Bacloud pasilieka teisę pareikalauti KYC patikros iš fizinių asmenų arba KYB patikros iš verslo klientų, taip pat tai pagrindžiančių dokumentų, siekiant patvirtinti kliento tapatybę, gyvenamąją šalį, o kai taikoma – įmonės registracijos duomenis, bei įsitikinti, kad klientui, paskyros turėtojui ar paslaugą įsigyjančiam juridiniam asmeniui nėra taikomos sankcijos ir jam nėra draudžiama naudotis Bacloud paslaugomis.

Dėl iškilusių klausimų galima kreiptis į pardavimų komandą el. paštu [email protected]